物业客服主管
委托物业管理合同word模板 - 委托物业管理合同 甲方（委托方）： 业主管理委员会 乙方（受委托方）： 物业管理公司 为加强 小区（大厦）的物业管理，保障房屋和公用设施的正常使用，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，根据 市物业管理方面的法规和政策，经双方友好协商，达成如下协议，以便共同遵守。 第一条 物业管理内容 １．甲方将位于 区 路的 范围内的物业委托给乙方实行统一管理，综合服务。 ２．管理事项包括： （１）房屋的使
建设部前期物业管理服务协议word模板 - 建设部印发的前期物业管理服务协议（示范文本） 中华人民共和国建设部关于印发《前期物业管理服务协议》（示范文本）的通知 各省、自治区、直辖市建委（建设厅、市政管委），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）： 为了规范物业管理市场行为，保障前期物业管理活动当事人的合法权益，减少物业管理纠纷，我部制订了《前期物业管理服务协议》（示范文本），现印发给你们。 此文本适用于自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。在执行过程中，当事人可根据实际情况，对文本有关条款予以选择、调整。 本协议当事人 甲方： 乙方： 甲方是
物业安全防火管理制度 - 物业安全、防火管理制度1、工程部全体员工必须加强防火安全防范意识，并协同安全部认真做好大厦各系统的防火安全保卫工作。2、各个岗位的人员必须坚守岗位，发生事故或发现可疑情况时应迅速处理、上报、并负责保护好现场。3、外来人员禁止进入配电室、空调机房、电梯机房、水泵房、弱点机房等区域；参观、学习、施工如需进入必须经物业公司经理及工程部主任批准并在客服部办理登记手续后，由值班人员带领（或陪同）方可，严禁拍照、摄像。4、各岗位值班人员除负责设备安全运行外，还必须对所属机房进行防火安全检查，发现不安全因素，应及时向上级汇报、整改。5、任何人不得随意配制各机房钥匙，无人时必须锁好机房门窗；供水系统值班人员负
物业工程部突发事件处理程序 - 物业工程部突发事件处理程序一、停电若发生停电，工程部配电室值班人员应保持冷净，首先检查设备，确定是外线停电还是内部故障停电。外线停电：（1）、打电话联系供电局小区变电所，询问停电原因，停电时间，何时恢复，并做好记录。（2）、如果接到电梯困人的呼叫，应立即赶赴现场，采取措施，按照《电梯救困流程》处理，防止危险情况发生。（4）、打电话通知物业公司项目经理，工程部主任。（5）、通知客服部及时告知业主。（6）、将情况及时汇报公司当值最高领导。（7）、由配电室和领班以书面的形式记录突发停电事情经过。2、内部故障停电：（1）、检查停电原因，按《内线故障处理程序》执行。（2）、通知客服部及时向业主解释。（3
物业管理服务合同word模板 - 物业管理服务合同 第一章 总 则 第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方）： 组织名称： 代表人： 地址； 联系电话： 受委托方（以下简称乙方）： 企业名称： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一玫的基础上，甲方将 （牧业名称）委托乙方实和行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型： 座落位置： 市 区 路（街道） 号 四至： 占地面积： 平方米 建筑面积： 平方米
物业采用的管理模式 - 物业采用的管理模式一、物业管理架构物业管理服务，要求有一个高效率及科学的组织架构，使人力、物力、财力得到合理的配置，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。本“物业管理中心”按“直线制”设定管理架构。中心设综合管理部、物业管理部、安全管理部、工程管理部、财务管理部五个部门。其优点是集指挥和职能于一身，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足本物业初期管理的要求，又能为将来业务的发展留下充足的空间。1.综合管理部(1)负责人力资源管理，招聘人员，开展员工培训工作，为其他部门储备人才。(2)负责员工工作考勤。(3)负责收集、整理和保存物业管理公司筹备、建立和发展的资料及人事档案管理。(4)负责处理物业客服主管
小区物业管理合同 - 小区物业管理委托合同第一章 总则 第一条 本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：________________________________________ 受托方（以下简称乙方）：________________________________________ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将____________________委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条 物业基本情况 物业类型：____________________________________________ 座落位置：__________________
物业管理要点范本 - 物业管理要点运用持续发展的战略，确保物业的保值与升值。人性化的管理方针铺架为业户沟通的桥梁，增进了解与信任，以诚信为本提高管理服务的信誉。结合所辖的物业建筑特点，导入切合实际的管理理念，以高效率的管理降低成本，转变传统思想观念，全心全意为业户服务。为实现以上设想，拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。一、一种模式针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任，在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式，并创造“管理由您评定，分分秒秒印证，点点滴滴做起，永远让您满意”的模式效应，力求更好地满足业户的需求。建议
物业公司管理制度Word版 - 物业管理制度 为强化公司内部管理，提高工作效率，加强组织观念，维护正常 的劳动、工作秩序，特制定以下各项管理制度。考勤管理制度第一条 请销假1.请假一天的由主管领导批准，请假两天及以上的由总经理批准，并在人事部备案。本规定适用于全体员工。2.请假手续以书面为准,如遇特殊情况无法办理书面请假手续,则应电话请假,书面手续后补。短信请假无效。3.员工因公外出不能按时记录考勤的，应在归岗后尽快到办公室进行登记，并由主管领导签字确认。第二条 病假1.员工本人确实因病，不能正常上班者，须主管领导批准。连续请病假超过三个工作日者，必须取得医院开具的休假证明。2.患病员工请假应于当日九点前向主管领
加强物业管理工作行动方案 - 加强物业管理工作行动方案 为全面贯彻落实《省物业管理条例》，规范物业服务行业管理，提升物业服务水平，化解物业管理中的矛盾纠纷，补齐物业管理短板，创建诚信经营和相互尊重的道德氛围，不断提高人民群众的幸福感和获得感，结合我区实际，制定本方案。 一、指导思想 以国家、省、市有关物业管理法律法规及行政规章为依据，以创建卫生整洁、环境舒适、和谐优美的居住和工作环境为目标，以规范物业管理行为为核心，
做深做实“红色物业”构筑城市基层治理创新工作新格局-XX街道物业党建工作经验交流材料 - 做深做实“红色物业” 构筑城市基层治理创新工作新格局 ——XX街道物业党建工作经验交流材料 近年来，XX路街道始终坚持以加强党的全面领导为核心，以党建引领基层治理为主线，以服务群众、改善民生为出发点和落脚点，深入实施“红色
寒冬里闪闪发亮的平凡英雄致敬疫情防控的物业逆行者们先进事迹材料 - 寒冬里闪闪发亮的平凡英雄 致敬疫情防控的物业逆行者们当我们看着新闻，刷着抖音为前方的医护人员加油，点赞祈福平安时，您是否有注意到，您的小区已经开始了封闭化管理，业主进出要进行体温检测？而负责检测的就是保安小张，客服小吕。他们是如此的平凡，平凡到你都已经忽视了他们的存在，漠视了他们的工作。你可曾意识到，他们可是冒着没有专业防护措施被感染的风险，也没有经过专业防护知识培训就临危受命，甚至连消毒防护的物资都是自己拖朋友找关系垫付东拼西凑的，在大年三十的晚上，放弃举家团圆，出现在小区门岗、卫生保洁等各个物业服务的岗位上。不为别的，只为我们组成了最后一道防疫墙。他们如繁星一般，任何一颗都不如皓月之皎洁，
物业管理公司绩效考核管理制度 - 物业管理有限公司绩效考核管理制度 第一章总则 第一条 考核目的 1、通过对各级人员在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度及工作绩效进行分析，做出客观评价，把握各级人员工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确各级人员工作的方向； 2、保障公司有效
在深化党建引领推进物业管理工作会议上的讲话 - 在深化党建引领推进物业管理工作会议上的讲话同志们：按照会议安排，我就发挥党建引领作用，推进“红色物业”融入基层社会治理，结合县委、县政府决策部署，讲四点意见。一、深化党建引领推进物业管理的认识市委、市政府，县委、县政府对强化党建引领进红色物业融入社会治理高度重视，市政府印发《关于进一步加强全市物业监管工作的实施意见》，就强化党建引领，推进物业服务融入社区治理提出明确要求，这次会议我们也下发了《关于加强全县社区物业管理工作的实施意见》和《×县物业管理示范小区创建工作实施方案》。这为强化党建引领推动物业管理融入社会治理提供了政策支撑和工作遵循。各级各有关部门要充分认识坚持党建引领推进红色物业融入社物业客服主管
2021小区物业管理制度 - 小区物业管理制度为建设和谐文明小区，规范小区物业管理活动，保持小区全体业主和物业使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生活环境，结合《市三塘园怀园小区管理规约（草案）》、《市三塘园怀园小区议事规约（草案）》制定本制度。一、物业管理范围：凡在小区居住的所有业主和物业使用人都纳入本管理范围。二、物业管理机构：业主大会是物业小区内全体业主组成机构。业主委员会是业主大会的执行机构。本届业主委员会
2021物业员工培训手册绿化保洁篇 - 物业员工培训手册绿化保洁篇 一、用具、工具、机械 抹布、扫帚、畚箕、毛刷、钢丝丝球、白洁布、平口铲、吸尘器、地面清洗机、地毯清洗机、吸水机、打腊机、磨光机等。 二、清洗材料 肥皂、洗衣粉、洁厕灵、瓷砖、面砖、花岗岩、大理石清洁剂、玻璃清洁剂、二甲钵、香樵水、醋酸、氢氟酸等。 三、人员配备 根据需保洁的范围、用途、类别、人流量、设施、设备等因素配备相应的保洁工，一般区域可分时
2021物业人员服务标准及流程 - 物业人员服务标准及流程物业人员要牢记我们的服务宗旨，“关注业主，持续改进”。全体员工时刻以“贴心管家”为服务思想，学习国际酒店的服务能力与管理技巧，用人性化的关怀和人性化的服务，为业主提供具有国际水平的物业服务。我们的服务三原则：脸上永远带着微笑；态度永远表现亲切；永远热情、健康、充满活力。把园区当成我们的家，以爱心、关心、贴心的服务心态对待业主。1）礼节、礼貌上的服务准则一、物业人员在工作岗位上
