高速路信息中心2018年上半年总结及下半年计划上半年，在XXX管理中心党委、行政的正确领导和相关部门的指导帮助下，按照年度工作目标任务，信息分中心做好了信息化建设、机电管理、监控管理、收费稽核等方面工作，保障了各项工作的齐头并进，为完成全年目标任务奠定了良好基础。2018年上半年工作开展情况及下半年工作计划如下：一、上半年工作总结（一）围绕重点工作，提升维护水平1、机电维护管理强抓不懈。为提高机电维护管理效能，达到培养专业机电维护人才的目的，通过对维护站点划区分片的模式，派专人负责，明确责任区域，引入激励机制，形成你超我赶的良好竞争氛围。系统管员通过对所站机电维护工作的分片区管理，落实到人，进一步提高了机电维护工作的规范性与及时性，同时提升了系统管员的业务技能水平及协调能力。2、维护效率有力提升。信息分中心建立了XXX管理中心机电管理服务平台，通过平台交流，加强了各收费站、信息分中心及维护单位的沟通协调，使机电维护管理及时高效、公开透明；实现了机电管理及维修工作全过程受控。3、专项工程稳步推进。配合中心职能部门落实XXX高速公路机电系统升级改造工程、XX收费站及XX养护站新建工程等专项工程及XXX管理中心部分隧道新增柴油发电机（水消防）设施专项工程的施工图、预算的审核报批及招标等工作。4、保障措施及时有效。一是春运期间，我们安排技术人员提前对XX及XX高速全线的收费、通信、监控三大机电系统的软硬件设施进行了全面细致地检查，确保了春运期间全线机电设备正常运转。春运前，信息分中心协助XX和XX两大省界站安装调试到位了42个移动岗亭、22台便携式和7台手持式收费机、收费广场广播和照明系统、车道LED交通指示系统等收费辅助设施。同时安排了足够的技术人员在车流量较大的省界站驻点，随时解决可能发生的设备故障，确保收费机电设备故障及时得到解决，全力保障了省界站机电系统的正常运行。二是管理中心3.4风灾损坏机电设备修复，分中心迅速响应，及时到现场查看受损情况并据具体情况及时进行设备的修复或更换。三是“花运”期间，安排了技术人员驻扎在XX收费所，确保收费机电设备故障能及时解决，并配合管理中心职能部门在12个移动岗亭中安装了摄像机，确保了“花运”期间各站收费文明服务和收费的公正廉洁；5、日常维护响应及时。2018年1-5月份，信息分中心针对中心管辖路段的机电系统日常维护保养共计197余次；其中收费站收费系统维护107处，通信系统21处，监控系统69处；全线各收费站机电系统日常维护保养共计219次。管理中心办公OA系统、视频会议系统日常维护调试共计40余次。6、积极落实机电废旧设备报废工作。按照管理中心总办会工作要求，信息分中心积极配合中心职能部门按规范流程做好管理中心机电系统设备报废耗材的报废及资料归档等工作。（二）狠抓稽核监控，推进服务水平1、稽核通报制度常态化。逐步建立监控稽核管理体系，协助收费管理部加强收费管理工作，建立、落实收费监控稽核通报制度，将各所站收费工作进行量化，以月度通报的形式实现收费工作常态化管理，促进各所站收费工作开展。制定并落实了信息分中心月度收费监控稽核通报制度，每月通报内容包括监控情况、稽核情况、堵漏增收、报表填报、投诉情况、信息报送等六项主要内容。目前已下发4期稽核通报。2、数据报表改革提质提效。简化了所站月度收费类报表的报送内容，为所站减负。自2018年1月起，将原来报表重叠内容进行整合，精简报表项目，报表由原来的十余张简化至四张。分中心业务软件里面能查到的数据不要求所站上报，由信息分中心自行查找。3、加大廉洁收费查处力度。加强了对异常收费流水的稽核力度，保障廉洁收费。春运及花运期间，每天对各所站出口倒车数据进行了系统性的稽核，做到了发现问题及时上报。对倒车、冲岗、删车等异常数据进行常态化系统性稽核，加大对私放车辆、贪污票款等不廉洁行为的稽查力度。4、严格规范票卡管理。加强了对预编码卡的报送要求。要求各所站及时上报预编码卡制作和使用明细情况，并由分中心进行月度汇总；同时规范IC卡报表及系统出入库和出入库登记单，达到系统和报表数据完全统一。5、充分发挥监控职能。充分发挥监控员的监督、提醒工作职能，协助各所站落实集团“美丽高速，满意窗口”收费站形象提升活动要求，依据《集团收费窗口微笑服务考核评分标准》主要监督、提醒收费员的岗亭纪律、服务礼仪、仪容仪表、岗亭摆放、精神状态等。6、落实数据信息报送。根据省厅应急指挥、集团路网中心及管理中心相关职能部门的工作要求，我们完善、落实了信息收集、上报、发布等制度，确保信息报送上通下达。1-5月份，通过管理服务平台、网站、微博、微信、QQ、短信发布高速公路信息2106条；报送每日收费数据车流量159条。7、日常稽核有条不紊。1-5月，各单位监控综合纠错率100% ，受理咨询求助61人次；受理车主投诉17起，其中有理投诉为0起，处理反馈率100%，司乘满意度100%，针对信息分中心投诉为0。（三）多举措精准打逃，堵漏增收成效明显信息分中心稽查大队自5月成立以来，不断创新车辆通行费打逃方式，持续加大打逃力度，依托信息共享平台加强联勤联动，强化对收费现场的管理及收费大数据的挖掘，多举措提高打逃精准化水平，成效明显。一是利用新稽核系统异常数据查询功能，加强对逃费车辆的大数据分析排查，为所站提供逃费嫌疑车辆信息，协助所站查处逃费车辆，减少通行费流失；二是对绿通车、长短款、坏卡、回退车、点对点内部车数据进行专项稽核，加大规范化收费稽核的力度，对少缴漏缴的车辆进行整治。稽查大队成立一个月以来共查处逃费车42辆，其中，ETC大标小5辆；冲岗车15辆；直上直下重量差逃费车21辆；查处干扰称重货车1辆；共追缴逃费金额87365元。（四）落实四项制度，提升内部管控。1、上班签到制。为切实加强作风建设，提高工作效能，严肃工作纪律，从今年1月份开始，信息分中心实行上班签到制，进一步增强员工的规矩意识，树立起了严格自律的习惯。2、外出派车制。严格落实外出派车制度，由综合办公室统一负责管理，机务员全面负责日常车辆管理工作，坚决杜绝了公车私用、违规用车等现象。3、财务监督制。信息分中心严格按照管理中心财务管理相关规定，加强经费管理，有计划、有安排，统筹兼顾，勤俭办公，并做到财务公开，每月对办公费、车辆用油费等开支公示，接受监督。4、绩效考核制。为加强信息分中心内部管理，提高工作效率，结合分中心工作实际，再次修订了《信息分中心绩效考核管理实施细则》，于1月份开始实施。每月评选出1名考核优秀及最后1名的员工给予绩效工资奖扣。通过绩效考核，使员工建立不断自我激励的心理模式，利于分中心健康发展。（五）强化安全意识，加大监管力度。信息分中心始终坚持落实管理中心提出的“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，全面贯彻落实管理中心安全生产工作会议精神，坚持以强化员工安全生产意识、加大监管力度为前提，以消除事故隐患、确保信息分中心安全生产形势稳定为目标，进一步落实安全生产责任制，强化安全生产督查及整治工作，确保了信息分中心安全生产形势的持续稳定。上半年以来，信息分中心按照管理中心要求，开展了安全生产专项整治行动以及防汛防雷工作自查，对重点部位进行检查并整改。（六）精心组织谋划，推进党建工作。一是加强理论学习，提高自身素质。严格按照制度定期开展“三会一课”、“两学一做”学习教育及十九大精神的宣贯工作。上半年组织开展了集体学习、讨论活动10余次，组织党员群众参加“政府工作报告”微信答题活动，累计答题260余道。营造党员比学赶超的氛围，不断提高党员干部思想政治素质。二是精心组织谋划，创新党建活动。信息分中心党支部充分发挥党员队伍的模范带头作用，在全体党员和员工中有目的地开展各项活动，进一步提高党员组织的战斗力和凝聚力，促进分中心的全面发展。上半年，信息分中心党支部组织慰问敬老院孤寡老人1次，爱国主义教育活动1次，五四青年节主题朗诵活动1次。三是加强宣传力度，营造浓厚氛围。为了营造良好的学习活动氛围，支部对党务整体工作做了精心安排；创建了微信公众平台，通过推送十九大精神、两学一做知识等内容，让员工进一步提高自身的理论水平。（七）坚持一个目标，确保廉洁自律。坚持以“廉洁从政零违规” 为目标。一是根据实际情况，建立廉政风险防范机制，严格把关物品采购、合同管理、重大事务决策等四个方面，同时要求纪检员全程参与各项工作，进一步强化纪检员的监督作用，对发现的问题及时纠正，切实达成“办好事、不出事”的目的。二是严格执行采购制度，每个部门所需办公用品须申请批准后购买，采购严格实行三人行，所采购的物品入出库手续完善，实现了零误差。三是加大稽查力度，严格办事纪律，增加工作透明度，加强财务监督机制，采取事务公开，自觉接受员工的监督。上半年，信息分中心没有发生不廉洁的人和事。（八）开展多项活动，增强工会活力1、协助管理中心工会成功举办了“迎新春”联欢晚会。2月8日，由管理中心机关、信息分中心及XX收费所联合举办了“迎新春”联欢晚会，100多名干部员工欢聚一堂，喜迎新春，共同庆祝新春佳节的到来。2、开办“多彩兴趣班”。4月18日，管理中心工会联合信息分中心分会开办了职工文化“多彩兴趣班”。每周一至周四晚，面向XXX管理中心机关及信息分中心全体员工开课，主要针对网球、葫芦丝、美术及舞蹈进行培训。由信息分中心内部有特长的员工担任教练，对全体员工进行培训。兴趣班开办了近两月，促进了员工之间的情感交流，丰富了员工的业余生活，陶冶了情操，获得了领导和员工的一致好评。3、开展“五四青年节”朗诵活动。为纪念五四运动99周年暨建团96周年，管理中心工会联合信息分中心分会拍摄并制作了以“五四”为主题的朗诵宣传片，用诗歌欢庆五四青年节。宣传片以诗歌朗诵的形式，呈现了信息分中心青年们的朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌，弘扬了爱国主义精神。二、存在的问题及对策一是员工宿舍环境有待改善。员工宿舍一楼过于潮湿，部分设施因潮湿出现了不同程度的损坏，给员工生活造成了不便，需进行改善修复。建议待管理中心统一改造实施。二是监控信息沟通有待加强。监控大厅获取信息来源偶尔不及时，特别是与高速交警、路政的信息沟通不畅，相关工作流程需进一步优化。下一步，计划与高速交警、路政达成合作协议，加强分中心与高速交警之间的信息反馈和沟通，使得信息顺畅，便于开展工作。三、下半年工作计划下半年，信息分中心将继续按照集团、管理中心的工作部署和要求，结合单位实际，对照工作中的不足之处，以更高的标准和要求，开展好各项工作。（一）机电维护工作1、继续做好中心所辖路段三大机电系统设备、管理中心办公自动化设备及视频会议系统设备的管理、维护工作。2、继续配合中心职能部门落实XX高速公路机电系统升级改造工程、XX收费站及XX养护站新建工程等专项工程及XXX管理中心部分隧道新增柴油发电机（水消防）设施专项工程的施工图、预算的审核报批及招标等工作。3、配合中心职能部门落实好中心所辖路段机电系统维护外包项目的招标工作。同时建立科学有效的考核体系，将人员考核与维护队伍考核相结合，规范全体员工与机电管理维护协作单位的职业行为，促进全线机电维护工作的顺利开展。4、配合中心职能部门落实中心培训基地机电系统软硬件设施新建工作，为新进员工和转岗员工提供良好培训条件。5、依托机电系统改造项目，建立网络机电系统设备运行信息实时采集平台，动态监控网络机电系统设备运行状况，全面量化评定机电设备技术状况，为维护管理及时提供准确的故障点位，提高机电维护智能化管理水平。（二）监控稽核工作1、继续加大稽查力度，确保廉洁收费。安排专人每天对异常收费流水进行系统性的稽核，确保廉洁收费；同时，要求监控员做好监督工作，监督收费员在岗文明服务、廉洁收费情况。2、加强打击偷逃费行为，保障良好运营秩序。以月度稽核通报为载体，每月下发后台稽核的逃费嫌疑车辆至各所站，为所站打逃工作提供基础数据。（三）打击偷逃费工作为切实加强高速公路车辆通行管理，维护正常的营运秩序和道路交通秩序，预防和减少车辆偷逃通行费行为，分中心稽查大队计划针对干扰称重车辆、ETC大改小、冲岗车、直上直下重量差异车辆进行深入排查，必要时将采取跟踪取证；同时，将对一些隐蔽性较强的逃费车辆加大监督分析，每月分组对各路段收费数据集中筛查，建立逃费车辆数据库，对逃费嫌疑车辆进行实时跟踪、蹲点布控。将“百日打逃”通行秩序专项治理活动引向深入，持续保持打逃高压态势。