护理的人文关怀人文关怀就是关注人的生存与发展人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人某某某医院 主讲人：XXX

人文关怀概述护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀目录CONTENTS

人文关怀概述

怎样理解人文人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。人文，即重视人的文化。人是一切的根本，一切应以人为本。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人在社会上有尊严地生活、工作和成长。人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。

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护理的人文关怀

护理服务的人文关怀01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感03.匆忙对病人特别有害04.犹豫不决对于病人来说非常难受05.对病人的食物再怎么注意都不为过06.光线对于健康人和病人都是至关重要的07.病人是非常喜欢听到好消息的南丁格尔《护理札记》这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护

护理服务的人文关怀护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人护士要做到尊重人、关心人、爱护人《护士条例》第三章 权利与义务第十八条　护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。法律要求

人文精神生命至上 尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展拥抱自然和谐相处提高审美情趣。加强人文修养

人文关怀的灵魂是人文精神01.拥有自己的精神空间02.坚守善良、诚信和坦诚03.培养良好的人际交往能力04.培养良好的竞争和合作意识05.培养自我认识和自我激励的能力06.培养健康的进取心、自信心和责任感07.学会感恩，学会尊重，学会宽容08.学会欣赏，学会分享

护理服务的人文关怀——照护病人医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。 ——陈竺院士病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀

护理服务的人文关怀——照护病人 一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。 ——《来自陌生人的照顾》 《The Care of Strangers》为什么苦难者要迎击更多的苦难？科学的医学和人文的医学分割了！

护理服务的人文关怀——照护病人01.互相尊重和信任02.视病人为“熟人”03.关心、爱护与体贴04.营造关爱病人的人文环境05.提供热诚、便捷的优质服务06.提供安全、有效的护理技术服务07.在护理服务各环节上维护病人利益

护理服务的人文关怀——照护病人微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀

护理服务的人文关怀——照护病人让患方放心是最好的关怀

护理服务的人文关怀——有效沟通01.目的明确，表达清晰02.互相尊重，感同身受03.正确理解，避免歧义04.换位思考，积极回应05.正面心态，营造气氛有效沟通的技能

护理服务的人文关怀——有效沟通个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情语言教育阅历经验客观现象世界本来的样子主观意识世界看起来的样子(正确理解，避免歧义，消除感知障碍)感知障碍对沟通的影响01.不先入为02.避免歧义

护理管理的人文关怀——团队合群奉献、开拓、实干、合群合群，就是跟大家合得来，伙伴关系融洽 就是有团队精神、有团队合作技能就是有好人缘

护理管理的人文关怀——团队合群01020305好的人缘从哪来人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处宽容与公正身先士卒——钟南山院士

护理管理的人文关怀——团队合群保持良好团队合群的要领有良好的人文素养，就能很好地沟通合作每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识

保持良好团队沟通的要领

护理管理的人文关怀——团队合群保持团队合群的要领01.对别人的不同观点更加包容02.还应试图从别人的角度来看问题03.有时候，正确答案并不是唯一的

护理管理的人文关怀——学会减压压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。

护理管理的人文关怀——学会减压 感受 压力 = 负荷× 能力×管理水平 感受 = 负荷 – 心态

学会减压——减压取决于心态01.知己知彼，有的放矢02.及时察觉，有效减压03.压力来源于心态，减压取决于心态04.减压有方法05.制造快乐06.安排好您的休闲，利用好您的休闲

学会减压——减压取决于心态压力来源于心态，减压取决于心态心态是什么？01.心态就是心理状态02.心态就是对于跟自己有关事物所做的反应03.心态特点：两极性积极与消极肯定和否定

学会减压——减压有方法好的心态 让人成功 使人快乐 进取 有朝气坏的心态 让人毁灭 使人沮丧 不思进取 难过

学会减压——制造快乐01.说出你的心情 02.放慢说话的速度 03.每天集中精力安静一会 04.一次只担心一件事情 05.至少记住今天发生的一件好事情06.每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯07.不要用别人的错误来惩罚自己08.一段时间让自己彻底放松一天

学会减压赵本山家的猫张曼玉家的猫周杰伦家的猫陈佩斯家的猫冯巩家的猫崔永元的猫

学会减压

学会减压——安排好您的休闲[美]杰弗瑞·戈比《你生命中的休闲》

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