地税系统志愿者工作日记　　　 　XXXX年是贯彻落实党的十八精神的开局之年，也是全面深化改革的关键之年，面临着全国经济下行的压力所带来的机遇与挑战、我们于2012年9月走出了大学校园，以志愿者的身份走向社会，走上工作岗位，走进了地税大家庭。而今，在地税的生活已经一年半时间，我们有着深深的感悟。　　一、做好地税人　　十八个月之前的我们，对于地税还是门外汉，首先我们要面对的问题就是从大学生到税务人员的身份转变。　　（一）学习业务知识。　　毕业于园林专业的我们，从理想艺术的学科，直接过渡到税收业务，差别不可谓不大，俗话说“隔行如隔山”，对于这句话，我们有了更深刻的体会。总单纯的以为税收就是纳税人缴税之后，给上一张收据，到记住名目繁多的税种、税率，接触不同的税收岗位，熟练应用不同种类的税票，能够一分不差的对帐、交帐、做月结，这是一个艰难却又充满乐趣的过程。　　（二）适应一线人员的工作节奏。　　从高中的紧张到大学的放松，很容易让人适应，但是再回归到紧张和规律却不是那么容易的事。朝八晚六加双休，是一般工作人员基本的工作时间表。忙的时候，时间飕飕的过，一抬头中午十二点，再一抬头晚上六点，没忙完，就再继续，辛苦但却充实；征期过后，一个岗位上只有零星的几个纳税人，但将时间战线拖得很长，有时候某些纳税人甚至在最后一分钟才来，这就要求税务人，无论什么情况，都要时刻坚守在自己的工作岗位。等待，需要的不仅仅是耐心，更需要对本职工作的热爱，对爱岗敬业精神的深刻理解。　　（三）融入地税大家庭。　　刚来到局里，就听说这周局里要进行广播体操比赛，我们所在的办税服务厅作为一个参赛单位，每一个人都要参加。在距离比赛不到一个星期时间里，我们向同事请教，下班后自己回想着练习，最终和办税服务厅的同事一起上场表演，取得了团体一等奖。同事们都感觉不可思议，这么短短的时间就能从一点都不会到上场完整的表演！不能不说十几年学校生涯培养的学习能力是重要因素，但是希望将自己融入到地税大家庭的愿望更是关键原因。　　XXXX年是新中国成立的64周年，省局确定这一年为地税系统的“税收文化年”。各分局积极响应，我们所在的分局自编、自导、自演了一台大型舞蹈《红旗颂》，作为对祖国64华诞的献礼。作为祖国的一名普通儿女，作为一名志愿者，作为税务系统的新进人员，我们积极参与，将自己的身影融入舞蹈之中，也将自己融入地税大家庭。为国徽争光，为税徽添彩，为祖国的六十四岁生日送上祝福！　　XXXX年4月，省局以税务知识竞赛的形式开展税法宣传活动，我们用一个月的时间，结合平时接触的办税服务知识，从《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、《中华人民共和国发票管理办法》、《社会保险征缴办法暂行条例》、《办税服务厅管理条例》、《税务登记管理办法》、《纳税服务投诉管理办法》等不同方面对税收业务进行了解、学习，最终代表分局参加税务知识竞赛。　　XXXX年8月，响应国家“增强体质，全民健身”的号召，全市地税人普及太极拳。我们服务厅“轮流值班，全员学习，课上耽误课下补”，经过大半个月的紧张学习，抓紧练习，经受了日晒雨打，我们克服了时间上，场地上，环境上等等困难，最终取得了第五名的成绩。　　接下来参加XX区“财税杯”运动会，我局的太极拳又向XX人展示了地税人仙风道骨、高洁纯粹的一面。我们还参加了齐心协力、绑腿跑、跳大绳、拔河等项目，虽然没能取得很好的成绩，但努力的过程成为了我们最好的记忆，我们拼搏的身影也为XX财税人留下了深深的记忆。最重要的是团结合作的精神始终鼓舞着我们。　　二、做好志愿者　　仅仅做好税务工作是不够的，我们时刻没有忘记自己志愿者的身份。“到西部去、到基层去、到祖国和人民最需要的地方去”，当初的誓言尤响耳边，在做好本职工作的前提下，我们要去帮助更多需要帮助的人。　　一个周末，我们去XX镇的山里游玩，碰到了住在XX镇XX山区七队的老奶奶。老奶奶今年76岁，三四个月出一次山，到镇上买些油、盐、酱、醋，平时就吃些洋芋和面条，有时候中午吃上一顿就顶一天。老奶奶家到镇上七八十里全是山路，出山全靠步行，出一次山就得走一天，以前还和儿孙住在一起，后来山里有小孩的人家为了孩子上学方便都搬了出来，现在山里面只剩一些老人。　　后一半山路我们是和老奶奶一起走的，实际上是为了送老奶奶回家。下午三点多才到老奶奶家，就那么一座孤零零的老房子住着老奶奶一个人，原来所谓的七队只有老奶奶一户，我们不由为老奶奶的安全担心。屋里冷清清、空荡荡的，一口缸，两个水桶（胶皮桶），一个柜子，几个盆碗，两床一看便是盖了好几十年的棉被，几乎就是全部的家当。纸糊的窗子破了好多洞洞，被风吹得哗哗响，篮子里几个大小不一，满是伤疤的土豆，就是老奶奶唯一的蔬菜。山里人是纯朴的、好客的，老奶奶一直叨念着：“孩子们帮我提包包，送我回家，孩子们的情让我怎么还。”让我们心里更是难过、愧疚，为自己能力有限，为自己不能帮老奶奶更多！老奶奶还一直张罗着给我们做饭，这一顿就可能是老奶奶几星期口粮的饭，我们怎么忍心去吃。我们帮老奶奶把缸里的水提满，把带的不多的食品、饮料都给老奶奶留下，就匆忙的往回赶那七八十里的山路。　　12月2号，又是一个周末，我们提上买好的油盐酱醋、棉衣、棉袄等物品去老奶奶家。之后，隔上几个月我们就去看看老奶奶，提上一些生活必需品，东西不多，但我们要老奶奶知道还有我们记挂着她！！　　另外，在XX文武学校还有我们的一帮弟弟妹妹。这不是一所普通的学校，这里的好多孩子在身体上有着残疾，父母工作辛苦，平时没时间照顾他们，就把他们送到学校寄宿，半年或是一年才能回一次家。所以有时间的时候，我们就在晚上下班后去陪他们上晚课或是周末陪他们一起玩耍，在XX的第一个圣诞节就是和孩子们一起度过的，一起吃瓜果，一起做游戏，孩子们说笑话、讲故事，还为我们表演他们拿手的武术，和孩子们在一起是轻松的、快乐的。　　三、当好地税人　　以志愿者身份为纳税人服务，我们明白自己的一言一行，一举一动代表的都不仅仅是自己，而是志愿者和地税人两大群体，因此，我们对自己提出了更高的服务要求，使用规范化的服务语言，以全心全意为纳税人服务为宗旨，热情服务，高效工作，对前来办理业务的纳税人做到耐心细致，有问必答。自己能解决的问题及时解决，自己不能解决的问题要积极协调，决不推诿。　　一年多的生活有太多的感触和变化，收获和不足，我们将在今后的日子里更加的完善自己，一如既往发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，本着“聚才为国，执法为民”的宗旨，做好志愿者，当好地税人！