员工离职面谈如何做好HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW

录目

离职面谈的概念和意义

离职面谈概念离职面谈指的是在员工离开公司前与他进行的面谈，是离职管理的一个重要组成部分。（消除误会/留住人才/暴露问题等）

离职面谈的分类及内容

员工主动离职面谈的内容

告之公司的辞退决定和辞退理由告之员工具体的辞退方案 涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、等条款 听取员工的辩解，适时地加以引导对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询 向员工提供相应的政策帮助，可请专家从第三方提供支持 希望做进一步劝留努力 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询

离职面谈的三部曲

准备阶段

如果申请离职员工的上级已经知道员工离职情况，HR要迅速和离职员工上级沟通了解情况，并及时将情况向自己的上级进行汇报

HR有挽留的可能性

实施阶段

实施阶段面谈结束

分析阶段

离职面谈的障碍与问题

离职面谈的障碍员工有所顾忌，不愿多谈（年终奖金）事不关己，高高挂起（中国人典型心态）离职去向已定，声东击西（竞争对手，避重就轻）离职面谈缺乏技巧，敷衍了事（兼职）宁为玉碎，不为瓦全 (添油加醋）

离职面谈问题

离职面谈的方法和注意事项

明确谈话的目的（骨干/辞退/裁员）知己知彼（基本信息）倾听解职员工所抱怨的人或事，尽可能进行心理补偿 熟悉有关法律法规及公司规章制度（辞退）欢迎跳槽的优秀员工重返公司效力

离职面谈的方法和注意事项不承诺做不到的事，不谈及他人 拟定谈话提纲 谈话现场的控制（技巧房间/倾听/真诚） 可利用微信或QQ以及邮件等方式进行沟通 多用开放式问题，少用关闭式问题，做好记录

员工离职面谈如何做好HOW TO CONDUCT EMPLOYEE EXIT INTERVIEW