Report person：XXXReporting date：2021.8.262021税务局创建省级文明单位标兵工作汇报税务系统文明单位经验申报材料工作报告

Contents持续优化纳税服务，创造和谐税收环境1234注重思想道德和业务教育，提升干部职工素质丰富文明创建载体开展特色创建活动5加强综治安全管理，改善生活办公环境领导班子坚强有力，全局上下齐抓共创

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在创建活动中，我们始终坚持“带好队、收好税”，全面建设“学习型、诚信型”税务机关的原则，促使干部队伍的整体素质得到了有效提高，为创建活动注入了强大的动力支持。

加强思想道德教育，培养文明型团队。以党组中心组为龙头，带动全局税干认真学习贯彻党的方针政策，把思想政治工作融入理论教育、思想教育和职业道德教育之中，大力弘扬社会主义核心价值观，进一步提高全体干部职工的思想道德素质、爱岗敬业意识，促使工作作风明显改进，服务质量有较大提升。并抓好公民道德教育，通过定期举办“道德讲堂”、开展“褒优扬善”、“向焦裕禄学习”等系列活动，组织党员干部到革命老区接受红色教育，组织全员到廉政教育基地接受廉政警示教育。通过学习，大家相互交流了思想，写了较为深刻的心得，受到了较好的职业道德教育。进一步改进了作风、提升效率、搞好服务，推进文明和谐进步。1

加强综合素质教育，培养学习型团队。积极开展“创建学习型机关”活动，坚持每周二学习日不动摇，以“精、简、短、实”为原则，认真学习**书记新时代中国特色社会主义思想，党的十九大、十九届历次全会精神，坚持理论联系实际，既提高了大家的思想认识，又为大家日常工作指明了方向，取得了良好的实际效果；强化基层税收管理员的业务培训，大力开展“以考促学”活动，并在市局组织的全市税务系统税收管理员信息化应用统考中，xx税务局取得了均分第二的好成绩；采取“走出去”、“请进来”的方式，分批次、分层次组织全员赴吉林财大、中央财大、天津财大、xx省税务局等地进行税收知识更新培训，邀请南开大学经济学博士李亚教授给全局税干举办“中国经济形势”专题讲座，邀请省委党校xx教授为全局党员干部举办了党的群众路线教育实践活动专题讲座。通过不断学习培训，进一步开阔干部的知识视野，充实干部的精神生活，激发工作热情，使全局上下形成浓厚的学习气氛，不断提升干部队伍的政治、业务素质。2

加强创先争优教育，培养进取型团队。我局党组不断调整工作思路，完善规章制度，强化创先争优。首先是在全局开展“三亮三比三创”活动，通过亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，创十佳办税服务厅、创优质办税服务品牌、创一流的工作业绩，使服务与礼仪水平、个人与团队素质，征管与服务质量都有新提高。其次是以贯彻十大精神为主线开展了系列活动，开展党的群众群众路线教育实践活动、学习讨论落实活动、“三严三实”、“不忘初心、牢记使命”主题教育、“贯彻落实十九大立足岗位做奉献”主题演讲比赛活动、“褒优扬善”推荐活动，要求党员干部走在前面，做表率，树典范，带领干部职工争当创建活动的主力军。3

03持续优化纳税服务 创造和谐税收环境

我局在精神文明建设工作的进程中，注重以服务基层、服务社会、服务纳税人、勤政廉政为主要内容的行风建设，优化税收服务，构建税收诚信体系，创造向上、和谐的税收工作环境。

加强制度建设，实行办税公开近年来，我局不断制定、完善各项工作管理制度，对原有的制度进行了全面的修订，以适应新形势下税收工作的需要，在实际工作中认真加以贯彻落实。1

加强税收服务理念，树立良好的社会形象在执行税收职业道德基础上，进一步贯彻首问负责制、服务承诺制、限时办结制等服务制度，以此提升税务干部的服务意识。以办税服务厅为重点，建全导税机制，规范导税服务，简化办税程序，保证税收服务到位。开辟绿色通道，设立下岗再就业服务窗口，实行“一站式办公服务”，专人负责、优先受理、优先审核、优先审批，在第一时间为纳税人办理审批手续。在办税柜台，要求着装整齐，推行文明用语，开展税收文明服务，对每名办税人员都有严格的规范标准，并要求一线窗口人员认真记好《办税服务厅日志》，及时发现和解决实际问题，极大的促进了税收服务质量的提高。同时从硬件设施上完善功能，提升纳税服务。我们的办税大厅设立了纳税服务区，自助办税区和等候区。安装了POS机，显示屏（LED）、触摸查询机、书写样板台和互联网电脑，实现了纳税服务方便、快捷，税法宣传多样、及时的目标。2

积极开展税法宣传，开展诚信纳税活动在每年的税收宣传活动中，我们都会采取形式多样、内容丰富的宣传活动。局领导班子定期到企业进行调研送税法活动，听取企业对税收工作的建议及意见，不断改进纳税服务，推进纳税服务由浅层次向深层次发展。税收专管员进企业进行税源普查的同时，积极向纳税户讲解政策，下发税收政策宣传资料；联合国税部门，以“弘扬宪法精神，建设法治中国”为主题，开展法制宣传咨询活动；开展“税收业务咨询服务名片回访”活动，制作税收宣传幻灯片，开展税宣作品大放送活动，进一步展现了我局税干普及宣传税收知识、与纳税人互动交流的时代风貌。我们还开通了xx市税务局微信服务平台，并及时将登陆密码通过短信平台公告给所有纳税户，进一步加强与纳税群众的沟通联系，逐步以“微信平台”的形式将税务部门的优质服务发送到纳税群众的手掌之中。3

04丰富文明创建载体 开展特色创建活动

以“创建促和谐，以创建促发展”为主题，我局把文明和谐创建目标贯穿到各项工作中，突出和谐理念，培育和谐精神，倡导和谐风尚，形成共创文明、共促和谐的生动局面。

我局以构建和谐税务机关为目标，以税务文化建设为载体，丰富多彩的文化娱乐活动，进一步陶冶了职工情操。我们开展了以“传承子夏思想·构建和谐税务”为主题的税务文化建设活动，设立子夏文化走廊、开展“把事情做到最好”读书心得交流、开展“褒优扬善”评选先进活动，举办学习《弟子规》国学专题讲座，开展“健身养心怡情正风”系列文体活动，筹资修建文体活动室，充实图书室藏书，形成了独特的税务文化内涵，发挥了积极的文化创建作用，从而达到同事间感情融洽、同舟共济，部门间相互协作、积极配合，征纳间诚信合作，共谋发展。以文化养和谐1

我局以构建和谐税务机关为目标，以税务文化建设为载体，丰富多彩的文化娱乐活动，进一步陶冶了职工情操。我们开展了以“传承子夏思想·构建和谐税务”为主题的税务文化建设活动，设立子夏文化走廊、开展“把事情做到最好”读书心得交流、开展“褒优扬善”评选先进活动，举办学习《弟子规》国学专题讲座，开展“健身养心怡情正风”系列文体活动，筹资修建文体活动室，充实图书室藏书，形成了独特的税务文化内涵，发挥了积极的文化创建作用，从而达到同事间感情融洽、同舟共济，部门间相互协作、积极配合，征纳间诚信合作，共谋发展。以帮扶促和谐2

一是成立雷锋志愿者服务队。在局班子成员的带领下为特困户家庭送温暖、参加植树造林绿化xx、义务清扫街道活动、为贫困学生捐赠学习用具，看望退休老干部等需要帮助的弱势群体，积极参与义务献血活动等。以帮扶促和谐2

二是实施爱心帮扶活动。我局派出帮扶工作组到xx村、xx村、xx村，开展为帮扶村“献爱心、送温暖活动。在元旦和春节等重要节假日期间，组织干部深入走访慰问帮扶村的困难党员和群众，及时送去慰问金和慰问品，为贫困群众解除后顾之忧。并帮助这几个村解决了部分群众反映的突出问题，我们先后组织党员干部与机关共同出资，为小梁乡小停村二灌站深井工程和巷道照明工程捐款，为城镇街道办xx村巷道硬化工程捐款，为xx乡xx村购买农用机械捐帮扶款3万元，为xx村镇xx荒山绿化工程捐款，有效改善了村民的生活环境。还为xx乡xx村革命老区捐赠建设资金xx元，为xx乡xx村抗日纪念馆捐赠xx元的修缮资金，体现了xx税务局干部无私奉献的一种时代精神，一种政治责任感，一种支持老区发展的奉献精神。以帮扶促和谐2

三是真情慰问税干职工。多年来，我们关爱老同志，做好退休人员的服务工作。在生活上、经济上关心老同志，帮助他们解决实际困难。给他们每年进行全方位的身体体检，逢年过节由班子成员分组为我局退休干部送去慰问信、生活用品，“七一”党的生日之际，由党总支牵头慰问组看望老党员、困难党员；工会组织人员去医院探望生病住院的同志，让他们感受到党的温暖和组织的关怀；组织全体在职人员进行体检，“三八”妇女节专门组织女干部进行妇科体检；委托邮政礼仪在干部生日当天，送上鲜花和蛋糕，使每一名干部都能感受到税务大家庭的温暖。以帮扶促和谐2

近年来，我局结合工作实际，把握时代脉搏，坚持有计划、有步骤地开展了一系列以“树行业形象、展税务风貌”为主题的特色活动，有力地促进和丰富了文明和谐创建内容。先后组织开展了全员读书活动、“我的座右铭”征集活动、“便民春风行动”活动等，营造了团结和谐的创建氛围，增强了文明和谐的创建活力。尤其是20xx年以来，我们重点开展了“健身养心怡情正风”系列健康有益的文体活动，成立瑜伽、太极拳、羽毛球、乒乓球等协会，先后组织了登山活动，瑜伽和太极拳培训，羽毛球、乒乓球比赛，广播操比赛，通过开展兴趣活动，活跃干部职工文化生活，促进干部的身心健康，增强团队精神，以饱满的精神状态投身于工作，从而更好的推进机关效能建设、建立和谐税务队伍。以活动带和谐3

现在，机关参加体育锻炼的人多了，徒步健身的多了，练瑜伽打太极的人多了，打羽毛球、兵乓球的人多了，爱学习、读好书、写文章的人多了……全面激发了全局干部职工的认同感和归属感，提升和增强了税务团队的凝聚力和向心力。

05加强综治安全管理 改善生活办公环境

为创造一个优美规范、文明有序、治安良好的办公环境，领导班子想办法、动脑筋，筹措资金，加大投入，大力改善局内职工工作和生活环境。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”，凭借一步一个脚印兢兢业业、一心一意干事业的锲而不舍精神，我们xx税务局坚持创建工作与税收工作两不误、两促进，各项工作取得瞩目成绩。连年超额完成xx市委市政府及市税务局下达的计划任务。20xx年共组织各项收入xx万元、较上年同期xx万元增长x%、增收x万元。今年在经济形势严峻，税收压力十分巨大的情况下，我局通过制定以查促管、以查促收、提升征管质量等一系列征管措施确保税收任务的落实，截至x月底共组织入库各项收入x万元，其中税收收入xx万元，其他各项规费收入完成x万元。税收收入中地方公共预算收入完成x万元，占全年任务x万元的x%，超进度x个百分点，绝对额超收x万元，有力促进了社会稳定和xx经济的健康发展。回首文明创建历程，我们有几个体会：一是文明创建是一项系统工程，贵在坚持，常抓不懈才能落到实处；二是要取得创建实效，提升创建层级，必须抓好文明创建工作与税务业务工作的紧密结合，坚决杜绝“两张皮”现象，使文明创建成果体现在税务事业发展上；三是文明创建工作抓好抓实，离不开地方党委政府的大力支持，离不开各级文明创建主管部门的关心帮助，尤其离不开运城市文明办和xx市文明办的悉心指导。我们将继续以此次创建活动为契机，一如既往地重视和开展文明创建，虚心学习，改进不足，把我局的精神文明建设活动更加深入、更加扎实地开展下去，努力为税收事业的发展做出更大的贡献！

2021THANKS