XX区行政审批局坚持“党要管党，从严治党”的方针，按照“三严三实”的要求，强化落实“两个责任”，持续开展正风肃纪，全面加强干部队伍党的思想、组织、作风、反腐倡廉和制度建设，为全区经济社会发展营造良好的政务环境，现将具体情况汇报如下：
一、党员领导干部队伍思想作风存在的问题
（一）个别干部员工素质欠缺。我局对全体党员干部职工的思想政治教育和业务知识培训抓得不够紧，少数工作人员学习意识不强，放松了对“三观”的改造，宗旨观念、服务意识不强，部分窗口工作人员存在对办事群众不热情或者解答问题不耐心等现象。缺乏积极向上的进取精神和干事创业的激情，政策理论水平和业务能力较群众的要求还有一定距离。有的干部职工学习兴趣不高，业余时间忙于应酬交友等，少于静下心来学习业务或者阅读有益于提升工作能力的书籍。
（二）部分干部员工思想保守。个别党员领导干部，缺乏主动性、创造性、缺少适应新形势、新要求的特点和创新动力。特别是个别干部感到提拔无望，缺乏奋发向上的动力，满足于现状，因此，部分领导干部存在“稳”的思想、“守”的观念、“怕”的心理，表现为不求有功，但求无过，工作缺乏激情和活力。
（三）部分工作人员纪律不严。一些窗口工作人员上班迟到、早退、串岗现象时有发生，严重影响了窗口形象。如今年3月份，我局协调管理科对中心大厅就作风建设情况进行督查时，发现有一个办事窗口无人当值。我局对此事件高度重视，并召开窗口全体工作会议，对窗口工作人员进行通报批评，同时，向局里作出深刻检讨，防微杜渐。
（四）部分干部大局观念不强。日常工作中，但部分党员领导干部只低头做自己的事情，只满足于“看好自己的门、管好自己的人”，对最新区情、区域重点工作了解掌握不充分，也不经常与其他同志、其他部门形成合力，团队意识、协作精神均有待加强。

二、五举措改善党员干部队伍思想作风
（一）强化教育促作风改善。为了进一步加强干部队伍思想作风建设和窗口工作形象建设，不断提升我局干部的能力素质，根据省、市、区有关文件精神，开展廉政教育进窗口活动，由局领导和先进党员授课。在专门场地进行廉政文化宣传，一楼大厅电子显示屏定期推出“阳光心态”、“修身格言”、“廉政格言”、中央八项规定和省、市、区有关规定等宣传语句进行滚动播出。同时，我局通过“QQ互动平台”、“@XX服务”政务微博等学习廉政标语、廉政格言，在线交流工作、学习、生活中的体会和感悟。党员干部的党性得到锻炼，道德修养得到提升，思想作风得到改善，党员干部加快了成长。
（二）健全制度促作风建设。一是要建立健全考核机制。在干部年度考核中，将干部思想作风情况列为考察的一项重点内容，对干部作风现状、履行职责情况和群众公认度进行考核。同时，把思想作风评价标准作为科室长选拔任用的重要依据，树立正确的用人导向，引导和帮助干部特别是领导干部树立科学的发展观和正确的政绩观，防止和克服急功近利等不良倾向，规范干部行为。特别根据调研员的专长进行合理的工作安排，现一名副调研员充实在我区征地拆迁工作一线，另两名副调研员均协助班子成员分别加强政务大厅管理和局日常管理工作，充分发挥他们的聪明才智，做到人尽其才，人尽其用，积极效果显现。二是要进一步建立健全长效培训机制。今后，我们要坚持对政务服务队伍的培训工作，以开拓思维视野、提高领导能力为重点落实对中心党员领导干部的培训，督促和指导中心工作人员提高政务服务工作，具体落实对中心各窗口工作人员的培训，从而建设一支作风过硬、业务精良的政务服务管理队伍。三是要进一步健全示范教育机制。加大选典型、育典型、学典型的力度，在广大干部队伍中营造崇尚先进、学习先进、争当先进的浓厚氛围，建立健全中心领导带班、值班制度，树立模范带头作用。

（三）强化监督促效能提升。一是加大督查力度，领导和中层干部轮流巡视机关日常作风建设。同时，纪检组监察室坚持把加强干部纪律作风建设摆在重要位置，通过作风抽查、电话回访、电子视频巡查等方式，加强对机关干部和窗口工作人员作风纪律、服务态度、行政效能和廉洁行政情况的监督检查，严肃查处发生在群众身边的生冷硬推、吃拿卡要等行为。今年年上半年，纪检组监察室共不定时抽查机关人员在岗在位情况4次，局办公室牵头、各科室参加的日常作风纪律检查75次，开展落实《XX区行政审批局考勤管理办法》、《XX区行政审批局关于请假的有关规定》等情况专项检查4次，电话回访群众40余人次，针对视频监控发现的问题发出作风和效能督查整改通知书7份。二是发挥办事群众的监督作用。我们应畅通投诉渠道和政务服务中心网上投诉渠道，同时，对办事群众发放调查问卷和满意度测评问卷，充分发挥办事群众对中心干部队伍的监督作用。三是对职能科室履行监管职责的情况进行监督。