“不受理我的问题，这是不作为、慢作为。我要连你们一起告到中纪委、自治区纪委！到时候，是你们求我！……”
“真是谢谢蒙主任，谢谢你们了!是你们的耐心和负责任的态度,解决了我多年无法解决的问题,是真心帮助了我！……”
这是贵港市港南区“老上访户”宋某在贵港市纪委信访室的前后情绪变化。他反映的问题在市纪委信访室两位同志的跟踪督办协调最后得到了解决。
这也是贵港市纪委信访室2016年处理的上千信访件中的一件。
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2016年，贵港市纪检监察系统突出五个注重，认真履行受理和处理检举控告的基本职责，在服务中心工作中推动全面从严治党向基层延伸，提高信访举报工作对反腐败斗争的贡献率。2016年全市纪检监察机关受理群众来信来访来电共2229件，其中提供案件线索1256件，初步核实859件，转立案148件，换回经济损失19998.45万元，签订信访双向承诺书70件，满意率达98.7%。实施信访监督115件，其中，发信访通知书95件，信访谈话15件。
注重挺纪在前，紧紧围绕“六大纪律”开展信访举报工作。转变工作理念、创新思路方法，把纪在法前贯穿于信访受理、线索处置、谈话函询，到执纪审查、调查谈话、审理报告等全过程，把工作重点从“盯违法”向“盯违纪”转变，对应调整信访举报的受理范围，发现有明确的违纪问题线索，即使是违纪苗头和轻微违纪行为也要盯住不放，为抓早抓小、咬耳扯袖、红脸出汗和及时采取党纪轻处分、组织处理措施提供依据。
 注重中心工作大局，认真做好重要时间节点的信访举报工作。强化政治意识和风险意识，做好中国东盟博览会、国庆等重要时间节点的来访接待工作，高度重视重复访、异常访，加强统筹协调，全力将问题解决在基层，及时全面筛查全市非正常上访人员，协调督促有关部门，深入分析原因，细化工作措施，切实做好稳定工作。积极配合做好今年市县乡领导班子换届工作，进一步畅通信访举报渠道，认真受理违反换届纪律问题的信访举报。  
注重线索排查，为解决群众身边的不正之风和腐败问题做好服务。全市各级纪检监察机关紧扣各个时期监督执纪问责的工作目标，深入开展线索收集和排查工作，重点排查发生在基层单位和基层干部套取国家财政资金，公款吃喝、公款旅游、公车私用、公款送礼、违规操办婚丧喜庆等问题线索，在民生资金、“三资”管理、土地征收等领域侵害民利的严重违纪问题，建立完善问题线索管理台账，坚持定期统计汇总，及时移交相关职能部门转送或交办督办，为专项工作深入开展提供有力支持。以发生在群众身边的“四风”和腐败问题为重点，及时排查、筛选重要问题线索，定期为纪检监察室提供高质量的、准确的和可查性强的线索。2016年，全市各级纪检监察信访部门及时筛选提供问题线索1256件，其中市本级提供147件。。  
注重检查督办，层层压实信访举报工作责任。依托信访举报信息管理系统对转下级纪检监察机关办理的信访举报件进行跟踪管理，定期抽查重要转送件办理流转情况，推动举报件及时准确办理。基层纪委把处理信访举报作为重点任务，坚持做到有访必接、有信必办、有案必查，重视初信初访，严格落实首办责任，确保“件件有着落，事事有结果”。对受理、处理信访举报不及时、不认真的要通报批评并责令整改，对遗失、隐匿、丢弃和擅自销毁举报件以及压信不办、压案不查的，依纪依规严肃追究责任。  

注重服务工作，发挥好信访举报 “晴雨表”和“情报部”的作用。紧紧盯住中央和自治区党委关注、群众反映集中的重点问题，紧紧盯住重点岗位和领导干部这个“关键少数”，及时发现苗头性、倾向性问题，把有价值的情况提炼出来，形成专题分析报告，为从严治党、执纪审查工作提供“量身定制”的信息支持。全面掌握联系的地区、部门和单位信访举报情况，了解举报反映的党员干部主要问题，定期对本级和所属各级的信访举报形势进行全面分析。强化对信访统计分析工作的技术支撑，建立完善信访信息数据库，用好大数据技术，推进信息深加工，力求发现特点、把握规律。