平凡中创造不平凡北京康复医院xx大家好，我今天报告的题目是：铁肩担道义，柔情献爱心。说的是首都医科大学附属北京康复医院CCU的王军玲护士长，她是护士心中的知心大姐，是病人心中的救命恩人，是领导心中的钢铁战士。她的外表及其朴实无华，她的内心博大宽容，善于调节和处理各种复杂棘手的矛盾。淡泊名利，处处为别人着想，是一个团队当中调和剂；勇于奉献，危急时刻挺身而出，是一个团队当中先锋兵；刻苦钻研，遇到问题勤于思考，是一个团队当中的主心骨。　记的那是1999年初夏，王军玲在护理部当干事，那一年医院洗衣房人手不够，总务库里的被褥都脏了近十年没有拆洗过，，临床上没有干净的被褥使用，病人意见很大，当时院长在全员大会上严厉批评了这件事，按理说，这不是护理部的工作，但是就医院当时的情况，经费非常艰难，于是护理部决定牵头，动员全院护士把被褥拆洗一遍，当时的她恰好怀孕的初期，血迹斑斑的脏被褥，拆被褥时散发的臭味，库房里脏被褥发出一股一股的发霉的气味，在视觉上、味觉上都是一个不良的刺激，为了不影响工作，她对护理部主任隐瞒了怀孕的事实，坚持工作在第一线。整整三个月，把全院正在使用的、库房里积压的被褥全部拆洗干净，连枕头里的荞麦皮都先筛、后洗、再晾晒，做的干净彻底，把库房底子都清扫干净了。作为一个医务工作者都知道，怀孕的早期至为关键，稍有不慎就会带来不可估量的后果，她和爱人都是搞医的，不可能不明白这个道理。后来，护理部主任说起这件事，还直觉的对不起王军玲。　医院没有花费一分钱，被褥全部拆洗一新，没有浪费掉一寸棉布，倾注了全体护士的满腔热血，为医院解决了一个实实在在的难题。病人用上柔软干净的被褥，对医院满意了，当他（她）们知道这是护士们用业余时间一针一线亲手缝制的，的确感动了。　　2001年，为了能够学到更多的业务知识，她主动申请，从相对轻松护理部干事的工作岗位到心内科当一名普通护士，这在很多人的眼里也是一个匪夷所思的选择，她有自己的理由：我还年轻，不接触临床，不接触病人，专业知识和专业技能从哪儿来，我怎么才能有能力把我的工作做好。为了锻炼自己，她选择了吃苦。　　2003年的春天，举国上下，非典肆虐，一时间学校停课了，工厂停业了，凡是人群聚集的地方，都被取消活动了，然而医院却成了阻击这场战役的主战场，医务人员就是不扛刀枪的战士，石景山的第一批定点医院是北辛安，各医院抽调医务人员前去工作，当时谁都不愿意去，有的科室是采取抓阄的形式决定谁去，心内科的护士长不愿意让护士在心不甘、情不愿的状态下去承担这么高风险的工作，决定自己去，这时，王军玲找到护士长，主动请缨，成了第一个冲向战场的勇士，孩子还小，需要她照顾，况且，她的嫂子在中国人民解放军三O二医院工作，已经被隔离在非典一线工作，在国家需要的时候，父母鼓励和放手让她们冲到风口浪尖，并默默的承担照顾孩子的任务，解决她的后顾之忧，这是何等伟大的父母，有这样的父母，才会有这样优秀的儿女。　就这样在极其简陋和危险的环境中干着高强度的工作，护理着石景山区第一例确诊患者，带着呼吸机，传染的危险性极高，凭着扎实的基础知识，凭着对病人极端负责，胆大心细，出色地完成任务。不久，光荣的成为一名了中国共产党员。　2010年，医院调整工作岗位，把她从熟悉的心内科调到了外科，是由泌尿外科、普外科、神经外科共同组成一个大外科，对于从未在外科工作的她来说，的确非常有难度，尽管有诸多的顾虑，她还是老样子，服从命令，默默地投入到工作当中，解决着一个又一个碰到的问题，当时的外科是全院条件最差的科室，经常会遇到环境实施不给力的情况，年久失修的马桶坏了，她就是修理工；电视坏了，她就是机械师，科里的雾化器坏了、静脉泵坏了、微波炉坏了……总之只要是东西坏了她就琢磨，最后总能给弄好了，在病人的眼里，护士长是万能的，没有她办不了的事，她有一个工具箱，是专门用来随手解决这些随时可能遇到的问题，同事们都戏称她可以改行当工程师了。　　外科护士人员少，为了提高工作效率，减少差错的发生，她在工作软件上下起了功夫，尽量减少转抄的环节，和微机室共同努力，终于在全院率先实现了电脑打印治疗单和口服药单，大家觉得工作轻松了很多。　无论工作多忙，业务学习是她每天都要进行的必修课，正是在这样的坚持下，她的业务与时俱进，不但外科的业务拿得起来，还开展了一些新的项目。　　外科一例脑出血病人，开颅术后，生命体征不稳定，病情危重，呼吸机辅助呼吸，对于从未接触过呼吸机的外科护理团队，的确是一个挑战，她自己在病房整整待了72小时，没有护工。没有家属，一切都由护士来完成，手把手一个一个的教护士如何去护理这样的病人。　还有一位高血压、脑梗塞后的病人，低蛋白血症，在家里脚后部发生褥疮，半个脚都烂掉了，外科医生曾经断言：肯定好不了，慕名找到她，住在了外科病房，她经过营养的调理，褥疮处换药，用了将近半年的时间，病人的脚居然长好了，病人家属十分感谢。　　在她的带领下，外科护士的学习蔚然成风，后来全院那科有褥疮的患者就会让外科护士会诊、换药，成为她们科护士独有的一门技能。　她的心里装着工作、同事，唯独没有自己，那是2008年的体检，妇科发现她有巧克力囊肿，再三嘱咐她不要用力，避免破裂，要尽快去看病，结果当天下午科里有重病人抢救，她把自己的事忘的干干净净，结果病人抢救成功，她自己的巧克力囊肿还是破了，子宫内膜异位，对于一个女人来说，每个月的必经之日都会痛不欲生，即将休克。后来就只好用激素治疗，但是治疗带来的副作用给她的身体带来巨大的损害。积劳成疾，腰椎间盘突出，一不小心，腰就疼，直不起来，有的时候走路都困难。　　2013年底，她又被调整回心内科CCU工作，四年后的从新回归，有喜有忧，喜忧参半，喜的是心血管的业务是她喜欢的专业，比较熟悉。忧的是护士人力不够，梯队搭建欠合理，病人翻倍，环境是新的，要重新布局，仪器设备是新的，要学习，掌握。病人的安全是她考虑工作的重中之重，千头万绪，理清了脉络。　　新大楼投入使用，搬家的任务非常艰巨，作为护士长那段时间从来没有正常下班，后来累的腰直不起来，腿抬不起来，步履蹒跚，依然没有休息，坚持在工作岗位，她是一位妈妈，也是一个女儿，还是一位妻子，在万家灯火，其乐融融的时候，她却忙碌在医院里，穿梭在病房间，哪里有抢救，哪里都会有她的身影，她更是护士们的主心骨儿，护士长：ＸＸ床患者不配合治疗，恶劣态度”好，我去和她聊聊”，护士长：呼吸机出了点问题您帮忙来看看．“好的，我马上”护士长：周末我要上课，能安排休息么，”好的，我看看班，不行我来替你”护士长．．．．．她就是这样．让人依赖，值得信赖。　她对护士严加管理，又关爱有加，她对病人耐心细致，又和颜悦色，记得有次监护室收住了一位８０多岁的老人，双下肢由于痛风性关节炎而剧疼无比，轻微的治疗与护理都会让他难以承受，护士长来到病人的床旁，一手握着老人的手，一手轻轻按摩他的肩头，亲切的和他唠起了家长，由于注意力的分散，老人很快的就忘记了自己的疼痛。　　她这样做是最本真的自然流露，毫无功利之心，这些年尽管付出这么多，但是在荣誉面前，她总是拱手相让，工作20多年来，荣誉证书和奖状屈指可数，但是，看到护士在她的领导下，健康的成长，快乐的工作；病人在她的护理下，病情减轻，痊愈出院，她会感到自豪，她会有成就感，会觉得再辛苦也值了。