公共交通服务承诺一、营运公共汽（电）车文明行驶，均衡运行，无违法驾驶。二、车容车貌保持整洁，卫生一日一清洁，一趟一清扫，始发车内无杂物。三、实行诚信服务、微笑服务，服务用语“请”字开头，“谢”字收尾；对乘客询问，做到有问必答。“谢”字收尾；对乘客询问，做到有问必答。四、乘车卡、月票发售场所整洁卫生，工作人员服务热情，每卡发售时间不超过3分钟。五、如上述二、三、四项违诺，对举报者查实后一次性奖励10元。