学会“五牛”才能做好办公室工作　　一是牵住“牛鼻子”。牵头拉总是办公室基本的工作职能，“穿袄提领子，牵牛牵鼻子”，办公室要发挥基础作用，办公室主任就应当学会牵住“牛鼻子”，牵住机关部门的核心工作或者说关键抓手，通过以点带面，促进机关全局工作的开展。首先要找准“牛鼻子”，从宏观上看待各项工作，透过现象看本质，找出能够“牵一发而动全身”的关键性抓手。其次要抓住“牛鼻子”，时刻将核心工作攥在手里，通过它来引领各项工作任务为了一个大局、向着一个目标前进。第三要牵紧“牛鼻子”，抓住还不够，必须得牵紧，还要注意紧盯、督导、推进这项“牛鼻子”工作，确保各项工作不松散、有合力。二是挺起“牛脊骨”。综合计划是办公室重要的工作内容，办公室就像机关的“外脑”，如何统筹谋划好机关各项工作，直接关系到一个部门的工作成效，为此，办公室主任在谋划机关工作时应学会挺起“牛脊骨”，拎起各项工作。首先要“定好基调”，根据部门领导指示要求，准确研判形势，正确领会意图，对部门工作拿出总体的基本考虑和整体的设计安排。其次要“把好布局”，统筹年度各项工作，区分主次大小，区分轻重缓急，科学合理地安排工作布局，分配工作精力。第三要“引好方向”，脊骨是提拎四肢的主干，办公室应当一马当先、表率在先、挺起脊骨，引导好各项工作“同向流动”。三是甩开“牛蹄子”。冲锋姿态是办公室日常的工作状态，毕竟机关各项业务工作往往比较专业，而各业务部门之间的沟通联系就需要办公室去协调，办公室作为“急先锋”，应当学会甩开“牛蹄子”，冲锋“打头阵”，奋力“向前奔”。首先要“大踏步”，豪情满怀、踌躇满志地抓工作，该走则走，当跳则跳，以大步流星的姿态去接近目标、完成任务。其次要“快踏步”，不能走一步看两步，更不能走两步停一停，工作的连贯性靠的就是快踏步，一步接一步。第三要“猛踏步”，蹬蹄子的时候卯足劲，甩蹄子的时候用足劲，抓工作迅速果断，这样“跑起来”才像一名冲锋陷阵的有战斗力的“战士”。四是使好“牛脾气”。柔性协调是办公室主要的工作方法，而搞协调往往会遇到麻烦甚至困难，此时如果继续柔下去往往会误时误事，因此有时适当发点“牛脾气”，较真一点，硬气一点，是办公室主任成事的一张“底牌”。首先要把握好“牛脾气”的落点，明白发点犟脾气纯粹是为了推动工作、完成任务，而绝不能以之为名乱发脾气，甚至狐假虎威，借着部门领导名义发号施令。其次要把握好“牛脾气”的时机，只在协调不畅时才“发作”，在工作开展顺利的情况下就应当“偃旗息鼓”。第三要把握好“牛脾气”的分寸，根据事情的大小、轻重、急缓程度，灵活而定，不能动不动就“牛气冲天”。五是涵养“牛精神”。牛的精神是办公室鲜活的工作灵魂，牛憨厚老实、脚踏实地，勤恳苦干、任劳任怨，吃的是草、挤的是奶，此等风骨十分符合办公室的工作性质，办公室主任应当从中受到启发，学会涵养非一般的“牛精神”。首先要将“牛精神”内化于心，像鲁迅先生倡导的“俯首甘为孺子牛”那样，时时处处学习牛的优秀品质，将之转化为自己的潜在意识。其次要将“牛精神”外化于行，在吸收精神实质的同时释放精神驱动，用自身的模范言行领导好办公室工作。第三要将“牛精神”普化于众，身体力行地当好一头“领头牛”，力求将“牛精神”普遍化于部属，培养吃苦善战的“一群牛”。守得安静方能精进 讲出干货才有收获　　1.增删改调，各得其所。增就是增补，把缺少的，不足的进行补充增加，凡是观点不明确，材料不具体，以及遗漏的字、词、句、段都补充、增加进去。删就是把繁杂多余的抹去、删掉，凡是与表达观点无关的材料，无关的字、词、句、段都要毫不吝惜地删去。改就是把错的、不正确、不准确的改对、改准，凡是内容不正确，材料不准确，格式不恰当，安排不合适，以及错别字，不通、不好的句子，误用的标点符号，都要把它改对、改正、改好。调就是把次序、位置不当的加以调动、整理，凡是语句次序不当，段落层次安排不合适的，都要进行调整，做到各有其位，各得其所。猫评：孩子是自己的好，作文也是如此。点评别人的材料容易，但对自己写的材料很难动刀子。有时是不想改、不愿改，有时是改不动、改不好。这活儿需要智慧与勇气相结合。2. 情况说明中介绍背景是为了让有关部门、人员了解事情的前因，掌握更多背景资料，为顺利阅读后文、得出准确判断做铺垫。这些背景必须和要说明的事件密切相关，既要交代完备详尽，又要避免喧宾夺主。比如，XXX区人民政府办公室网络发言人XXX年10月24日发布的《关于镇海炼化一体化项目有关情况的说明》一文，简明扼要地交代了镇海炼化一体化项目的年产量、工程概况、项目总投资、选址、占地等情况，指出项目的重要意义。同时，回应群众质疑的环境污染问题，有针对性地点明“炼化一体化项目按照环保部和省、市、区环保部门的要求，执行最严格的排放标准，采用先进的清洁生产工艺和技术，对工艺产品方案和主体装置组成进行优化，其中环保总投入约36亿元”，以便打消群众顾虑，化解矛盾。猫评：事出必有因，有因必有果。行事如此，为文亦然。3. 文章的语言表现形式要符合领导的习惯。你必须充分了解领导讲话的语言风格，要细化到他是爱长句、还是短句;是喜欢大段论述、还是分点阐述;是喜欢高屋建瓴讲战略、还是细处入手提要求;是喜欢数据说话、还是以理服人等等。例如，有的领导喜欢条理清晰、层次明了、分小块、分小段的文章，喜欢简洁明了、就事说事、不拖泥带水的文章，喜欢短、平、快的文章，甚至是提纲挈领性的文章，你只要把意思点到就行，他主要在临场发挥，而有的领导则喜欢结构严谨、有头有尾的大块文章，在实际讲话中，他只要适当发挥即可;有的领导喜欢先讲宏观形势、大的方向，再部署具体工作;或者喜欢旁征博引、带有文彩的文章，而有的领导更喜欢开门见山，就存在问题谈改进措施，就实际工作谈具体要求，即使谈形势，也是紧密结合单位工作实际谈，对相对空泛的理论、形势说教比较反感。这些都是一个领导的语言表述习惯、讲话风格，无所谓对错，就看他喜欢哪一种。当然，这也不是绝对的，只是相对的。有的领导虽然喜欢一种风格，但时间长了，也要适当换一换，就如同吃同一种菜，时间长了，也会腻味。因此，不仅要掌握领导的总体风格，还要视具体情况而变。猫评：前辈教导，在机关要多琢磨事，少琢磨人。但写材料这事儿，不琢磨领导还真不行啊。4. 机关公文标题格式当前存在的主要问题有：一是排列形式错误。标题可以分一行或者多行居中排布，一定要做到语意完整、美观大方，多使用菱形和宝塔形排列。但实际工作中，多行标题仍有排列为方形和沙漏形的情况。二是乱用标点符号。公文标题中目前仍有使用逗号等的情况，使用书名号也比较随意。三是不简洁、不完整、不准确。有的标题过长，出现了四五行;有的转发时文种重复，出现一连串“的通知的通知的通知”;有的多处重复一个地名和出现多个文件名，比如，××省委办公厅、××省人民政府办公厅关于印发《××省××办法》《××省××办法》《××省××办法》的通知。另外，标题中的发文机关名称一般使用全称，三个以上时使用规范化简称为宜。四是文种使用错误。有的没有使用法定文种，比如，计划、讲话等不搭载通知直接行文;有的生造文种，比如，不用批复用批示;有的错用混用文种，比如，关于××的请示报告、关于××的报告的函。猫评：细节决定成败。对《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》务必多读几遍，并在办公桌上放一份随时备查。5. 反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。有人说:“讲话能达意而具有美感，这就成了艺术”。对于一些事情的处理，语言表达讲究不讲究技巧,效果是大不相同的。为领导不惹麻烦，让同志听进意见，使群众了解政策，都需要准确而恰当的语言表达。同样这也是创建和谐机关的必备因素。猫评：张口能讲、提笔能写、遇事能办、问策能对。这是好秘书的标准。6. 会议小结讲话先要做到“三点”：要细致调研，深入浅出，找准切入点，抓住关键点，提出新观点。再要注意“四紧扣”：一是紧扣主题，突出主题，锦上添花，不能喧宾夺主;二是紧扣身份，摆正位置，不能越位、错位、缺位;三是紧扣场合，恰如其分，不能只讲“普通话”;四要紧扣关键，强化重点，可以从思想、组织、工作、纪律等多个层面来写，内容上要求真务实，用语要简洁有力。